Wnoszenie uwag,skarg

Zarządzenie Nr 1 / 2014

z dnia 04 lutego 2014 r.

dyrektora Przedszkola Samorządowego w Górnej Grupie

w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków

Podstawa prawna:

Artykuł 226 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 roku – Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2000 r. Nr 98, poz. 1071 z późniejszymi zmianami) oraz
Rozporządzenie z dnia 8 stycznia 2002 roku w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002 r. Nr 5, poz. 46).

Przepisy ogólne.

Zarządzenie reguluje organizację przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków składanych do dyrektora Przedszkola Samorządowego w Górnej Grupie
Przepisy zarządzenia stosuje się do skarg i wniosków składanych w wymienionej placówce , gdy ich treść zawiera się w kompetencjach wymienionej placówki.
Przyjmowanie i koordynowanie rozpatrywania skarg i wniosków przeprowadza dyrektor przedszkola.
Dni i godziny przyjmowania skarg i wniosków przez dyrektora przedszkola określa sporządzony na dany rok szkolny załącznik nr 1 do niniejszego zarządzenia.
Do rozpatrywania wnoszonych do Przedszkola Samorządowego w Górnej Grupie skarg i wniosków upoważniony jest dyrektor wymienionej placówki.
Dyrektor przedszkola prowadzi ewidencję skarg i wniosków.

Przyjmowanie skarg i wniosków.

Skargi i wnioski mogą być wnoszone do Przedszkola Samorządowego w Górnej Grupie w formie pisemnej, za pomocą poczty elektronicznej, a także ustnie do protokołu.
W przypadku zgłoszenia skargi lub wniosku ustnie dyrektor przedszkola sporządza protokół wg załącznika nr 2 do niniejszego zarządzenia. potwierdza zgłoszenie skargi lub wniosku przez wnoszącego.

Rozpatrywanie skarg i wniosków.

Skargi i wnioski nie zawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.
Jeżeli z treści skargi lub wniosku nie można należycie ustalić ich przedmiotu, dyrektor przedszkola wzywa wnoszącego skargę lub wniosek do złożenia, w terminie siedmiu dni od dnia otrzymania wezwania, wyjaśnienia lub uzupełnienia, z pouczeniem, że nie usunięcie tych braków spowoduje pozostawienie skargi lub wniosku bez rozpatrzenia.
Jeżeli skarga lub wniosek dotyczy kilku spraw podlegających rozpatrzeniu przez różne organy, dyrektor przedszkola rozpatruje sprawy należące do jego właściwości, a pozostałe przekazuje niezwłocznie, nie później niż w terminie siedmiu dni, właściwym organom, przesyłając odpis skargi lub wniosku i zawiadamia o tym równocześnie wnoszącego skargę lub wniosek.
Zgłoszone skargi i wnioski powinny być rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca od daty wpłynięcia. Załatwienie skargi i wniosku powinno być poprzedzone rozpatrzeniem wszystkich okoliczności sprawy.
W razie nie załatwienia sprawy w terminie, o którym mowa w punkcie IV.4 niniejszego zarządzenia należy zawiadomić skarżącego lub wnioskodawcę o podjętych czynnościach w celu rozpatrzenia skargi lub wniosku ( zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi lub wniosku, a gdy jej załatwienie wymaga zebrania dowodów, informacji lub wyjaśnień – także o stanie rozpatrzenia skargi, najpóźniej w terminie czternastu dniu od dnia jej wniesienia (kpa., art. 237 § 2).
Jeżeli dyrektor przedszkola nie jest właściwy do rozpatrzenia skargi lub wniosku, obowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie siedmiu dni, przekazać je właściwemu organowi, zawiadamiając równocześnie o tym skarżącego albo wskazać mu właściwy organ.
Wnoszącego skargę lub wniosek należy zawiadomić pisemnie o sposobie załatwienia skargi lub wniosku.
Zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi powinno zawierać, w szczególności wskazanie w jaki sposób skarga została załatwiona i podpis osoby rozpatrującej skargę.
Zawiadomienie o odmownym załatwieniu skargi powinno zawierać ponadto uzasadnienie faktyczne i prawne.

Przepisy końcowe.

Zarządzenie wchodzi w życie z dniem wydania zarządzenia.

Protokół przyjęcia skargi – wniosku wniesionej(go) ustnie*

w dniu ...................................

Osoba wnosząca skargę/wniosek* ...........................................................................................................

zamieszkały(a) ..........................................................................................................................................

numer PESEL ...........................................................................................................................................

wnosi ustnie skargę/wniosek*(zwięzły opis treści sprawy):

..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Wnoszący dołącza do protokołu następujące dowody:

Protokół niniejszy został wnoszącemu odczytany.

......................................................................... ...........................................................

podpis osoby przyjmującej skargę/wniosek* podpis wnoszącego skargę/wniosek*

* niepotrzebne skreślić